川口市で水漏れしたときの連絡先は、漏れている場所で分かれます。道路や、道路から水道メーターまでの漏れは川口市上下水道局が修繕し、メーターから蛇口までの漏れは川口市上下水道局の指定工事店（指定給水装置工事事業者）に頼みます。修理の前に、次の3つを順に行ってください。

  1. メーターボックスの止水栓を閉める: 止水栓（バルブ）はメーターボックスの中にあり、矢印の向きに回すと水が止まります。古い止水栓は回しにくいことがあるので、無理に力を入れないようにします[3]。
  2. 賃貸なら、工事事業者より先に管理会社・大家へ: 修理の手配や費用の持ち方は、部屋の契約や建物の決まりによります。
  3. 漏れている場所で連絡先を選ぶ: 道路からメーターまでなら上下水道局へ、メーターから家の中なら指定給水装置工事事業者へ連絡します[1]。

さいたま市など埼玉県内のほかの市の窓口は、埼玉県の地域コラムで紹介しています。

最初にすること（漏水かどうかの確かめ方）

家じゅうの蛇口を閉め、メーターの中のパイロット（回る部品）を見ます。回っていれば、どこかで漏れている可能性があります[3]。漏れが疑われるときは、川口市上下水道局指定給水装置工事事業者に修理を頼むよう案内されています[3]。

蛇口のポタポタの多くは、パッキンのすり減りによるものです。市のページは、止水栓を閉めてから蛇口の上部を外し、コマパッキンを新しいものに替える手順を紹介しています。混合水栓など、手順が載っていない蛇口はメーカーや取り付けた業者に相談します[3]。自分で直せる範囲の目安は蛇口のポタポタ水漏れ、シンク下の漏れはキッチンの水漏れの応急処置で説明しています。

修理を頼むときは、地域から相談先を探す

上下水道局に連絡するのはどんなとき（道路・メーターまでと宅内）

  • 路上、または道路（公道・私道）から水道メーターまで: 上下水道局が修繕するため、知らせるよう案内されています[1]。担当は上水道維持課で、電話は上下水道局の代表 048-258-4132[1] です。電話の受付は8時30分から17時15分で、土曜日・日曜日・祝日・休日・年末年始は除きます[1]。
  • 宅地内の水道メーターから蛇口まで: お客さまが持つ給水管のため、川口市上下水道局指定給水装置工事事業者に問い合わせます。修理費用はお客さまの負担です[1][2]。

上下水道局が修繕する場合の費用の有無は、市と局のページに書かれていませんでした。

宅内の修理は指定給水装置工事事業者へ｜上下水道局の一覧の見つけ方

家の中の漏れなどの水道工事は、市の指定給水装置工事事業者か、修繕工事対応指定給水装置工事事業者に頼むよう案内されています。工事費用はお客さまの負担です[4]。川口市上下水道局のホームページには、次の2つの一覧があります。

  • 修繕工事対応指定給水装置工事事業者一覧表（宅内漏水: 対応）: 指定事業者のうち、宅地内のメーターより下流側の漏水工事などの修繕に応じる事業者の一覧です[5]。一覧にない川口市の指定事業者に頼むこともできます[5]。
  • 指定給水装置工事事業者一覧（宅内漏水: 一部対応）: 事業者の所在地で分けた一覧で、市内は中央・横曽根・青木・南平・新郷・神根・芝・安行・戸塚・鳩ヶ谷の10地区ごとの PDF、市外は県内・県外の PDF です[6]。

修繕対応の一覧は、繁忙期などには即日の対応ができない場合があるとしています[5]。掲載は令和7年2月1日時点で、最新の情報は上水道維持課に確かめるよう添えています[5]。指定を受けていることが何を意味し、何を保証しないのかは、水道局指定工事店とはを参考にしてください。

漏水で高くなった水道料金の軽減

川口市上下水道局のよくある質問は、漏水で水道料金が高くなったときは指定給水装置工事事業者に修繕を頼み、修繕を終えたあとに修繕報告書を水道局に出すと、水道料金の軽減措置を受けられる場合があると案内しています[7]。

どんな漏れが対象か、どれだけ差し引かれるか、下水道使用料も軽くなるか、いつまでに出すかは、ページに載っていませんでした。修理の請求書や領収書は保管し、修繕を済ませたら早めに上下水道局お客様センターへたずねてください[7]。

借りている部屋・マンションのとき

川口市の住宅のうち共同住宅は56.7%[8]、持ち家は57.5%[9] で、2023年10月1日時点の値です。集合住宅では、漏れたのが専有部分の配管か、建物の共用の設備かで、手配する人も修理代を持つ人も変わります。賃貸の部屋なら管理会社か大家、分譲マンションなら管理組合や管理会社に、まず状況を伝えます。

賃貸・マンション向けの手順は、市と上下水道局のページには見当たりませんでした。管理会社の夜間・休日の連絡先を、契約書などで控えておくと慌てずにすみます。

夜間・休日に水が止まらないとき

上水道維持課の電話の受付は平日の日中で、夜間・休日に漏水を受け付ける窓口は、公式ページでは確認できませんでした[1]。夜間・休日は、まず止水栓を閉めて被害を広げないことを優先します。宅内の修理を急ぐときは修繕対応の一覧などから工事事業者を探しますが、即日には対応できない場合もあります[5]。道路側の漏れを時間外にどこへ知らせるかは、上下水道局へ確かめておくと安心です。

冬は、むき出しの水道管に保温材を巻いてビニールテープでしっかり巻き、メーターボックスには古い布や発泡スチロールを入れたビニール袋を詰めて保温するよう案内されています[10]。凍ったとき・破裂したときの手順は水道管の凍結対策にまとめています。

修理を頼む前に、料金を確かめる

修繕対応の一覧では、宅内の漏水工事の契約はお客さまと事業者の間で結ぶものだとしたうえで、トラブルを避けるため、頼む前に見積り・工期・施工方法・材料などを確かめ、必要に応じて複数の事業者を比べるよう勧めています[5]。

見積書のどこを見るかは料金の見方、実際にあった請求の例は高額請求トラブル、事業者の比べ方は業者の選び方を参考にしてください。支払う前に金額がおかしいと感じたら、消費者ホットライン 188[11] にかけると、近くの消費生活センターなどの窓口につないでもらえます。相談は無料で、通話料は自分で持ちます[11]。

出典