流したら、水が引かずに上がってきた

レバーを回したら、便器の水が引かずに縁のほうまで上がってきた。いつもより水位が低い、奥からいつもしない音がする。トイレのつまりは、紙や排泄物が原因ならラバーカップで直ることがある一方、やり方を誤ると汚水があふれたり、便器を傷めたりします。この記事では、メーカー（TOTO・LIXIL）と自治体の公開資料をもとに、つまりの見分け方、自分でできる範囲、してはいけないこと、業者に頼む目安を整理します。

つまりかどうかの見分け方

  • 水位: LIXILは、奥がつまっていると、便器の水位が下がったり、水がたまりすぎたりすることがあると説明しています。流したあとに水位が上がってくる場合は、つまりを疑い、何度も流さないでください（あふれるおそれがあります）
  • 音: 便器の奥からいつもしない音がする場合は、つまりのサインかもしれない、とLIXILは説明しています
  • 流れ方: 急に流れにくくなった場合は、紙や汚物が部分的につまっていることがあります。タンクの水量が足りないと流れが悪くなることもあり、LIXILは、ペットボトルや節水用の部品をタンクに入れて水量を減らさないよう案内しています
  • ほかの排水口: 横浜市は、トイレだけがつまっている場合は宅地内の排水設備のつまりが考えられ、宅地内のすべての排水が流れない場合は公共下水道がつまっている可能性があるとして、市への連絡を案内しています。台所や浴室も流れないときは、マンション・賃貸は管理会社か大家さんに、戸建ては自治体の下水道の窓口に確かめてください

まず止水栓を閉める

LIXILは、つまりを取る前に、壁や床にある止水栓を止めるよう案内しています。開けたままだと水が漏れるおそれがあり、集合住宅では下の階に被害が及ぶこともあるためです。TOTOは、止水栓はマイナスドライバーなどで右（時計回り）に回すと閉まり、固くて回らないときは無理をせず家全体の元栓で閉めるよう案内しています。無理に回すと配管を壊すおそれがあるためです。止水栓の位置と回す向きはトイレのつまり・水漏れの図をご覧ください。マンション・賃貸は、止水栓を閉めたら、業者より先に管理会社か大家さんへ連絡します。

自分でできる範囲: ラバーカップの使い方

メーカーと自治体の手順は次のとおりです（TOTO・秋田市の案内）。

  1. 汚水の飛び散りに備え、床にビニールシートなどを敷く。TOTOは、透明のビニールシートの真ん中に穴をあけ、ラバーカップの柄を通しておく方法を案内しています
  2. 便器の水位が便器の上面近くまであるときは、灯油ポンプなどで水をくみ出し、上面より 10cm 以上低くしてから使う。水位が高いまま押し込むと、タンクの排水弁が開いて汚水があふれることがあります
  3. ラバーカップを排水口に密着させ、静かに押し付けて、勢いよく引く。水が引き込まれるまで繰り返す
  4. 流れるようになったら、いきなりタンクの水を流さず、まずバケツの水を少しずつ流して確かめる

ラバーカップには洋式用と和式用があります。LIXILは、洋式トイレに和式用（カップの中に筒がないもの）を使うと、洋式便器の小さな排水口に入らないと説明しています。タンクのない便器（タンクレス）や電動で洗浄する便器は、取扱説明書に別の注意がないかも確かめてください。

修理を頼むときは、地域から相談先を探す

してはいけないこと

  • 熱湯を注ぐ: TOTOは、便器など衛生陶器に熱湯を注ぐと急に膨張して表面にひびが入ることがあり、破損でけがをしたり、漏水で家財を汚したりする原因になるとしています。LIXILも、熱湯を流すと便器にひびが入るおそれがあると注意しています
  • 強い薬剤を流す: LIXILは、つまった物が分からないのに強い薬剤を使うと、効果がないばかりか便器を傷めることもあると説明しています
  • 洗浄剤を混ぜる・続けて使う: 酸性タイプのトイレ用洗浄剤と塩素系の製品を混ぜると、有毒な塩素ガスが発生します（東京都）。国民生活センターは、使用後は十分に水を流し、他の洗浄剤を続けて使わないよう呼びかけています
  • 酢と重曹を入れる: つまったトイレに入れると、炭酸ガスで水があふれ出すことがある、とLIXILは注意しています
  • つまったまま水を流す: TOTOは、汚水があふれて家財などをぬらすおそれがあるとしています
  • 硬い器具を使う、便器を自分で外す: LIXILは、便器を傷つけたり破損したりするおそれがあり、便器を自分で外すと取り返しのつかないことになる可能性があるとしています

お湯を使う方法については、メーカーの資料で温度や手順を確かめられなかったため、この記事では手順として案内しません。

物を落としたとき

トイレットペーパー以外の物がつまった場合、TOTOは、配管がつまる可能性があるため、押し流すのではなく引き出すよう案内しています。見えていて手が届く物は、ゴム手袋をして取り出します。何を落としたか分からないときは、家族に聞くなどして、まず何がつまっているかを確かめます（LIXILの案内）。

TOTOは、歯ブラシやボールペンなど水に溶けない異物が残っている場合はラバーカップでは解消できないとして、専門の業者による点検を案内しています。

業者に頼む判断基準

  • ラバーカップで直らない、その後もつまる（TOTOは、水に溶けない異物が残っているか、長年の使用で排水管に段差や勾配の変化ができている可能性を挙げ、専門の業者による点検を案内しています）
  • 水に溶けない物を落とし、見えない所まで流れた
  • 自分で直せない、つまりの原因が分からない（LIXILの案内）
  • 台所や浴室など、家じゅうの排水が流れない（マンション・賃貸は管理会社か大家さんへ、戸建ては自治体の下水道の窓口へ）
  • マンション・賃貸（止水栓を閉めたら、業者より先に管理会社か大家さんへ。東京都水道局も、集合住宅では建物の所有者や管理会社に相談するよう案内しています）

業者に伝えると良い情報

  • 今の様子（水位が上がったままか、ゆっくり引くか、あふれたか）と、いつからか
  • 流した物・落とした物（分かれば）
  • ラバーカップを試したか、止水栓を閉めたか
  • 便器のメーカーと品番（分かれば）
  • 戸建てかマンションか、持ち家か賃貸か

費用の目安

修理の料金は業者によって違い、公的機関が公表している相場は確認できませんでした。参考として、東京都水道局は、水道の漏水の修繕の依頼について、金額を含む契約内容には水道局は関与しないとしたうえで、修繕・調査には基本的に出張費がかかること、見積が有料の場合もあることを挙げ、なるべく複数の工事店から見積書を取るよう案内しています。請求額は、基本料金に出張費や夜間・休日の加算、部品代、追加の作業（便器の取り外しなど）が積み上がって決まります。内訳の考え方は料金の見方をご覧ください。

依頼時の注意

電話の段階で、基本料金・出張費・夜間や休日の加算・キャンセル料を項目ごとに確かめ、作業の前に内訳の書かれた見積を受け取ってから承諾します。消費者庁は 2025年7月31日、ウェブサイトに低額な料金を表示しながら、実際には高額な料金を請求する水回りのトラブル対応業者について注意喚起しました。納得できない請求は、その場で支払わず、消費者ホットライン「188」に相談してください。188 は、身近な消費生活センターなどの相談窓口を案内します。「水道局指定」の意味は水道局指定工事店とはを、依頼先の選び方は業者の選び方と高額請求トラブルの記事をご覧ください。

参考