「水道管から水が漏れたら市役所に電話すればよいのか」と迷ったら、千葉市では連絡する前に住所の給水区域を確かめます。千葉市の中では、千葉市・千葉県・四街道市の3つの水道事業体が水を送っていて、漏水や故障の連絡先も区域ごとに違うためです[1][2]。中央区・花見川区・稲毛区・美浜区は全域が県営水道（千葉県企業局）の区域で、千葉市水道局の区域は緑区と若葉区の一部の町に限られます[1]。トイレや台所の排水、下水道は千葉市建設局の担当です[2]。

水が漏れたら、最初にすること

  1. 止水栓を閉める: 千葉市は、夜間・休日に水道が故障したときは、止水栓を閉めてから修理を頼むよう案内しています[2]。台所の応急処置はキッチンの水漏れの応急処置にまとめました。
  2. 借りている部屋なら、管理会社・大家へ: 修理の手配も費用の持ち方も、契約や建物の決まりで変わります。分譲マンションは管理組合や管理会社に伝えます。
  3. 区域と、漏れている場所を確かめて連絡する: 下の一覧で給水区域を確かめ、道路側か宅地内かで連絡先を選びます。

修理を頼むときは、地域から相談先を探す

自分の家はどの水道か（給水区域の確かめ方）

千葉市のよくある質問には、区域が町名で示されています[1]。

  • 千葉市水道局の区域: 緑区のあすみが丘1〜9丁目、あすみが丘東1〜5丁目、板倉町、大木戸町、大椎町、大高町、大野台1〜2丁目、越智町、小山町、上大和田町、下大和田町、高津戸町、土気町、小食土町。若葉区の五十土町、和泉町、大井戸町、大広町、小間子町、上泉町、川井町、北谷津町、古泉町、御殿町、更科町、佐和町、下泉町、高根町、多部田町、旦谷町、富田町、中田町、中野町、野呂町、下田町、谷当町[1]
  • 四街道市の区域: 若葉区御成台1〜3丁目[1]
  • 県営水道の区域: 上の2つを除く区域。中央区・花見川区・稲毛区・美浜区は全域です[1]

町名だけでは判断がつかないときは、問い合わせ先に尋ねます。千葉市水道局の区域は千葉市水道局水道事業事務所（043-291-5462）、県営水道の区域は県水お客様センター（0570-001-245）、四街道市の区域は四街道市上下水道部水道課が窓口です[1][3]。県水お客様センターのナビダイヤルが使えないときは043-310-0321にかけます[3]。

道路側と宅地内で、修理する人が変わる

  • 千葉市水道局の区域: メーターを除く給水装置はお客さまの財産で、修理の費用は原則としてお客さまが持ちます。ただし、道路と宅地の境界線から2m以内にある第1止水栓とメーターまでの漏水は、水道局の負担で直します[2]。
  • 県営水道の区域: 企業局が直すのは原則としてメーターまでです。メーターが境界線から2mを超えて宅地の奥にある場合や、アパートなどの連合給水装置では、第1止水栓までになります。その先から蛇口までは企業局では直せず、企業局の指定給水装置工事事業者に問い合わせるよう案内されています[4]。メーターより道路側の漏れは、一定の条件を満たせば企業局が無料で修繕します[3]。

県営水道の区域で、道路から漏れているとき

平日の昼間は、受持ちの水道事務所に電話します[4]。千葉市内の受持ちは2か所です[4]。

  • 千葉水道事務所（中央区・若葉区・緑区の一部、稲毛区小深町、美浜区幸町と新港）: 043-264-1114[4]
  • 千葉西支所（花見川区全域、小深町を除く稲毛区、幸町と新港を除く美浜区、若葉区・中央区の一部）: 043-278-4144[4]

夜間・休日は、県営水道が受付を委託している株式会社千葉水道センターに連絡します[5][6]。道路からの漏水の通報は、平日は午後5時から翌朝9時まで、土休日は朝9時から翌朝9時まで受け付けます[5]。電話は043-241-6091で、公道の漏水を知らせる専用の番号0120-043-260は携帯電話からはつながりません[6]。

千葉市水道局の区域で、夜間・休日のとき

千葉市の案内は、夜間・休日に故障したときは止水栓を閉めたうえで、販売店か、その水道事業の指定給水装置工事事業者に修理を頼むよう求めています[2]。千葉市水道局の区域の連絡先として載っているのは水道事業事務所（043-291-5462）です[2]。この事務所の受付時間と、夜間・休日に道路の漏水を受け付けるかどうかは、公式ページでは確認できませんでした。

指定給水装置工事事業者の一覧

指定は水道事業者ごとに分かれています。千葉市水道局の名簿は区ごと（中央区・花見川区・稲毛区・若葉区・緑区・美浜区）と、隣の市町村・県内・県外に分けて載っています。名簿のページでも、工事の前に住まいの区域の水道事業者を確かめるよう添えられています[7]。県営水道の区域は、千葉県企業局の一覧から千葉市の区ごとに探せます[8]。どちらの名簿に載っているかが、料金の減免の条件にもかかわります。指定の意味は水道局指定工事店とはで解説しています。

漏水したときの水道料金の減免

  • 千葉市水道局の区域: 漏水減免を申請できるのは、給水管の地下漏水で、千葉市指定給水装置工事事業者が修理し、修理日から2か月以内に申請書を出した場合です。自分で直したときや、ほかの事業者が直したときは対象外です。申請書と修理前後の写真を、千葉市下水道経理課使用料班（043-245-5409）に郵送か持参で出します[9]。事業者の証明に手数料がかかる場合があります[9]。
  • 県営水道の区域: 見つけにくい地下漏水は料金の一部を減免する制度があり、水洗トイレや蛇口などの漏れは対象外です。企業局の指定給水装置工事事業者が修繕することなどが条件で、くわしくは県水お客様センターに尋ねます[10]。

排水のつまり・下水道の窓口

建物の中の排水設備は建物の所有者が管理します。清掃する業者を自分で探すか建てた業者に相談し、排水管の布設替えなどは指定排水設備工事業者に頼みます（問い合わせは下水道営業課排水設備班 043-245-5412）[11]。宅地の道路境界付近にある公共桝から先は公共下水道で、詰まったときは区の土木事務所に連絡します[12]。

  • 中央区・美浜区: 中央・美浜土木事務所 043-232-1153[12]
  • 花見川区・稲毛区: 花見川・稲毛土木事務所 043-257-8842[12]
  • 緑区: 緑土木事務所 043-291-4964[12]
  • 若葉区: 若葉土木事務所 043-306-0396[12]

上の番号は平日（夜間を含む）と土・日・休日の夜間の受付で、土・日・祝休日の午前9時〜午後5時は市内全域を043-232-1154で受け付けます[12]。私設ますや宅内の排水管の詰まり・破損は個人の費用で直します[12]。トイレの詰まりの応急処置はトイレのつまりの応急処置を見てください。

賃貸・マンションのとき

千葉市の住宅のうち共同住宅は60.7%[13]、持ち家は58.3%[14]で、2023年10月1日時点の値です。集合住宅では、漏れた配管が専有部分か共用部分かで、手配する人も費用を持つ人も変わります。止水栓を閉めたら、賃貸は管理会社か大家に、分譲マンションは管理組合や管理会社に、まず状況を伝えます。賃貸向けの手順は、市と県の水道のページには見当たりませんでした。県内のほかの市の窓口は千葉県の地域コラムで紹介しています。

頼む前に、料金を確かめる

千葉市は、宅内の排水設備を指定排水設備工事業者に直してもらうときは、前もって金額を確かめて判断するよう添えています[12]。給水の修理でも、作業の内容と見積りを聞いてから頼むと安心です。見積書の見方は料金の見方、請求の例は高額請求トラブル、比べ方は業者の選び方にあります。請求に納得できないときは、消費者ホットライン188にかけると、近くの消費生活センターなどにつないでもらえます。相談は無料で、通話料はかかります[15]。

出典